Думаю - нет.

Вопрос из серии: Должен ли директор организации одновременно быть и шофером?

Ответ очевиден. Бывает, что и должен. Это зависит от размеров, финансового положения и традиций данной организации.

Кроме встречи "гостей", нет. Думаю, опыта работы в музее (естественно не "научным бездельником") достаточно для оценки круга вопросов музейного маркетинга (прошу не обижаться научных сотрудников музеев, в действительности любящих "музей в себе" а не "себя в музее").

По-моему, это зависит от организационной культуры, традиций. В нашем музее эти обязанности несут все, за исключением техперсонала. Хотя местами (и довольно часто) это крайне неудобно, но иногда в этом и есть резон. Подежуришь вот так разок, перекроешь текущий кранчик, разберешься со скандальчиком между смотрителями - и сразу гораздо бОльшую ответственность за музей ощущаешь. Знаешь, что развивать и пиарить. А вот на счет экскурсий - сомневаюсь, что это нужно. На это есть другие службы. По крайней мере, должны быть.

Я думаю, что "информация о технологиях социальных взаимодействий в музейной деятельности" - слишком узкая тема. Конечно, есть вероятность, что есть какая-то литература на английском, но Вы её вряд ли найдете. Попробуйте сходить сюда (http://www.good.cnt.ru/pr.html ).

Есть статья: О.Э.Драшт. Паблик рилейшенс в музее - техника успеха // Музей и новые технологии. М., 1999. Но к сожалению, не имею этого сборника и не могу переслать его Вам.

На самом деле есть у небезызвестного Котлера книга, которая называется примерно так "Маркетинг в некоммерческих организациях". Там было много и про музеи. Книгу эту я видел года полтора назад в оригинале (то есть на английском языке ), но знаю, что кто-то собирался ее переводить. Попробуйте сходить на сайт издательства "Питер" (www.piter-press.ru ). Возможно, это они перевели. Если не они, то не знаю.

Б.Б. Пономарев "Несовершенный музей в несовершенном мире". М.: "ИПК Робин", 2002. - 168 с.

Сегодня очевидно, что рынок заставляет музей активно заниматься маркетингом. Музей как только витрина с экспонатами – это уже прошлое. Современное общество больше заинтересовано в музее как в социально-культурном центре с тенденцией превращения в его в социальный институт. Подобные системные изменения в музейной среде, безусловно, нуждаются в специалистах – маркетологах, рекламистах, PR-менеджерах. Но здесь важно понять, что культурный рынок имеет свою специфику и в этом пространстве существуют серьезные ограничения. Постоянное расширение услуг музея вовсе не означает, что он может заниматься любой коммерческой деятельностью. Набор услуг обязательно должен сочетаться с миссией музея.

Совершенно понятно, что для активной деятельности по изучению и насыщению рынка услугами оказались готовы не все музеи. Здесь важно все – удаленность музея от центра, а значит недостаточность туристического потока. Отсутствие туристической инфраструктуры. Не скроем, даже нежелание меняться. Но согласитесь, помещение маркетолога и специалиста по фандрейзингу в эту среду вовсе не означает гарантированный успех перемен. Едва ли не самым важным является принадлежность специалиста к музейному сообществу, необходимость для него “повариться в этом котле”, чтобы знать, что это за организм. Этот специалист должен знать или хотя бы представлять фонды, историю музея, в конце концов, уметь провести экскурсию. Без такой стартовой площадки невозможно строить планы. В этой связи, не кажется ли Вам, что музейный сотрудник, обученный основам менеджмента и маркетинга, гораздо быстрей “врубится” в тему? А необходимость учиться велика.

Здесь стоит сказать и о растущих как грибы учебных заведениях, обучающих специальностям “культурология”, “музееведение”. Часто бывает, что выпускники, получив теоретическую подготовку, к сожалению, смутно представляют себе работающий музейный организм. Кстати, интересно, какое количество выпускников этих ВУЗов идут работать в музеи? Подозреваю, что немного. Кроме того, важно понять, что обучив студента премудростям экспозиционной работы, нельзя упустить самой важной детали – это должен быть одновременно профессионально подготовленный историк-исследователь, искусствовед.

Опыт западных музеев, конечно, крайне интересен и важен для продвижения и развития российских музеев. Однако, копирование опыта на российской почве часто дает сбой. Мы должны иметь дело с рынком, это да. Только с российским, зная его возможности и особенности.

Благотворительность в России и на Западе отличаются. Российский бизнес сегодня не столь щедр, особенно в провинции. Конечно, предприниматели делятся доходами, но необходимо учесть, что в очереди за поддержкой стоят и детские дома, и социальные организации, и больницы. Подход к фандрейзингу в России должен отличаться от того, который описан в учебниках.

По поводу «замкнутости и бесплодности системы». Выше уже сказано, что едва ли не самым важным для выживания и успешной коммерческой деятельности музеев является готовность и желание перемен. Конечно, легче на инновации идут крупные музеи, музеи-заповедники. У них есть солидный кадровый потенциал и посетительский резерв. У них есть опытные и беспокойные директора, имеющие богатый опыт успешной деятельности в разных экономичесих формациях. В таких музеях инновации занимают весь коллектив – научных сотрудников, программистов, экскурсионные службы, методистов, художников… Эта система открыта как для перемен, так и для посетителя. Вот почему одной из насущных задач отделов развития и по связям с общественностью является создание позитивного имиджа музея, его медийная раскрутка, его позиционирование как социально-культурного института. Это дает основу для уважения и привлечения внимания к музею, его коллекциям, его роли в культурной жизни региона и страны. Такой музей хочется посетить. А там гостя ждут инновации! И ему хочется приехать вновь, чтобы увидеть еще много нового и необыкновенного. Так работает Владимиро-Суздальский музей-заповедник, уверяю Вас. Так работают много других музеев, наших коллег – «Рязанский кремль», Радищевский музей, Дарвиновский музей, «Александровская слобода»…Я уже не говорю о Третьяковке, Московском Кремле, Эрмитаже, Ясной поляне… Между прочим, подобная характеристика касается и энергичных сотрудников многих небольших провинциальных музеев. Мы не согласны, что здесь «делается немногое, выглядит бессистемным и мало способствует зрительской заинтересованности и лояльности».

Но, конечно, не все так радужно в музейном королевстве. Трудная судьба у большинства провинциальных музеев. Вот интересно, а специалисты-маркетологи готовы работать во Мстере или Гороховце?

А теперь, самое, может быть, насущное. Не загубить бы ростки успешного развития музеев новым законом о культуре: или живи на бюджет (инновации не требуются) или на заработанное (при всех преимуществах усилий талантливых маркетологов музей – не завод). Поистине гамлетовский вопрос.

П. Шебанков

Владимиро-Суздальский музей-заповедник

Маркетологи в музее нужны, так же как и пиарщики. Приходите, приезжайте к нам в Дарвиновский музей может у нас найдете применение своим идеям. А.И.

Ответ на вопрос, актальна ли проблема маркетинга, сомнений не вызывает. Достаточно посмотреть, как бурно она обсуждается в "Теме недели" - http://www.museum.ru/F92T3076

А вот насчет спроса - сложнее, т.к. всегда существует вилка между объективной и осознаваемой потребностью.

http://www.cpic.ru/Books/Book02.htm

Обратитесь к Ковригиной в АПРИКТ, помнится в Тюменском институте культуре на мастер-класе я читал о новых технолгриях, а она точно о бизнес-плане музейного учреждения (все умно, точно, детально).

А зачем Вам бизнес-план музея? Бизнес-план музея пишется также, как бизнес план любой другой организации. В нем нет никакой музейной специфики

Присоединяюсь к вашему вопросу, т.к. это крайне интересно и полезно. Отсутствие каких-либо ответов по этой теме говорит о полной непроработанности этого вопроса в музеях. И, по моему мнению, это очень большое упущение.

Попробуйте связаться с петрозаводским музейным деятелем Михаилом Лопаткиным. То, что он делает в сфере музейного бизнеса - достойно и внимания, и подражания.

http://www.future.museum.ru/lmp/books/m_and_nt.htm

http://www.future.museum.ru/lmp/books/info_man.htm

http://www.future.museum.ru/lmp/books/mmm.htm

А также: Б.Лорд, Г.Д.Лорд. Менеджмент в музейном деле. М., 2002

Б.Б. Пономарев "Несовершенный музей в несовершенном мире". М.: "ИПК Робин", 2002. - 168 с.

Смотрите здесь: http://www.future.museum.ru/part05/default.htm

Уважаемая Галина Евгеньевна,

Думаю, что на Байконуре действует законодательство Казахстана, поэтому Вам будет трудно найти ответ на Ваш вопрос в России. Выскажу несколько общих соображений. Если выручка невелика, то проще всего создать маленькую (из 1-2 человек) фирму (или, что лучше, кому-либо зарегистрироваться как "предприниматель без образования юридического лица"). Музей сдает фирме (предпринимателю) место под киоск. Предприниматель платит музею арендную плату и сам ведет дела с налоговыми органами. В договоре аренды (или ином документе) надо закрепить обязанность предпринимателя учитывать в ассортименте требования музея.

О льготах. При налоговых проверках льготы будут проверять в первую очередь. Пользуйтесь ими в строгом соответствии с законодательством. Если на Байконуре действуют законы РФ, то

из литературы Вам надо посмотреть "Налоговый кодекс", "Основы законодательства о культуре", закон "О музеях" закон "О применении контролльно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением", и, пожалуй, нормативные документы Минфина РФ о бухучете доходов от предпринимательской деятельности в бюджетных организациях.

Ирина Касаткина, издатель книги "Законодательство РФ о культуре"