Впервые учет посетителей в музее был проведен в 1916: тогда за год в музее побывали 620 человек. В 1937 музей посетило более 65 тыс. человек, в 1938 — более 87 тыс. В 1939 число посетителей доходило в иные дни до 1000-1200 чел.

В наше трудное время музей продолжает жить напряженной жизнью. Если в 1973 в музее побывало 197 тыс. посетителей, а в восьмидесятые годы их число доходило до 200 тыс. в год, проводилось около 8000 экскурсий по музею и лермонтовским местам Пятигорска, то сегодня поток посетителей значительно снизился. Сейчас музей посещают около 130 тыс. человек, проводится более 3 тысяч экскурсий. Ежегодно музей посещают около 30 тыс. учащихся школ, гимназий, лицеев, вузов.

Особое место занимает поэтический вечер "Синие горы Кавказа", посвященный дню памяти поэта. Он проводится 27 июля, в день гибели поэта, с участием учащихся школ, гостей праздника, артистов кисловодской филармонии, поэтов, актеров театров, гастролирующих на Кавминводах.

В 1968 музей "Домик Лермонтова" стал инициатором проведения Лермонтовских праздников поэзии и внес тем самым немаловажную лепту в культурную жизнь Кавминвод. Они проводятся ежегодно в октябре, в день рождения поэта. В разные годы на праздниках лермонтовской поэзии побывали известные поэты, писатели, лермонтоведы: И.Л. Андроников, В.А. Мануйлов, Б. Окуджава, М. Дудин, А. Дементьев и др.

Удивительна и бескорыстна помощь почитателей Лермонтова. Многие из них по воле сердца принимали и принимают деятельное участие в развитии музея. Это известные ученые, композиторы, литераторы и общественные деятели, руководители города и района Кавказских Минеральных Вод. Благодаря всеобщей любви к поэту, музею удается ежегодно проводить эти Всероссийские Лермонтовские праздники поэзии. Их на пятигорской земле прошло уже тридцать.

В течение года проводится около 70 литературных вечеров и концертов в музее, а также в школах, вузах, санаториях, в/частях. Традиционным стал вечер, посвященный творчеству народного артиста СССР Н.Д. Мордвинова — "Мой Арбенин". Проводятся литературно-музыкальные вечера из цикла "Русская и советская поэзия", посвященные А.С. Пушкину, С.А. Есенину, К. Симонову, М.А. Булгакову, Р. Гамзатову, В. Высоцкому, П. Антокольскому, а также вечера бардовской песни, вечера, посвященный дню музеев, дню Победы — "Никто не забыт, ничто не забыто", "Нам дороги эти позабыть нельзя".

Сотрудники музея проводят концерты с участием артистов Кисловодской филармонии: "Такой любви нельзя не верить" (адресаты лирики М.Ю. Лермонтова), "И образ незабвенный" (адресаты лирики А.С. Пушкина), "Женщины в судьбе поэта" и др. В музее проводятся концерты классической музыки.

Разнообразна тематика лекций, читаемых научными сотрудниками музея. Главная тема — жизнь и творчество М.Ю. Лермонтова: "Лермонтов и Кавказ", "Лермонтов — художник", "Дуэль и смерть Лермонтова", поэмы "Демон", "Мцыри", "Песня про купца Калашникова". Читаются лекции циклами: "Замечательные люди на Кавминводах", "Декабристы на Кавказе", "Лермонтов в музыке", "Лермонтов в изобразительном искусстве", "По страницам литературы", "В мире музыки и искусства"; по страницам советской литературы: лирика А. Блока, "Маяковский — поэт и гражданин", "Творчество Ч. Айтматова". "Р. Гамзатов — певец Дагестана" и т.д. Циклы лекций читаются в воинской части, в госпитале инвалидов ВОВ, в санаториях, на методических занятиях Бюро путешествий и экскурсий края, на курсах переводчиков Интуриста, курсах учителей-словесников Ставропольского края.

Регулярно, планомерно ведется работа с учащимися школ, лицеев, гимназий Кавминвод. Она ведется в тесном контакте с управлением образования г. Пятигорска. Проводятся экскурсии, читаются лекции. Разработан цикл уроков по роману "Герой нашего времени". Такие уроки проводятся в музее, иллюстрируются подлинными предметами лермонтовской эпохи.

Для детей из детских домов, интернатов для слабослышащих детей, детских домов инвалидов, детей из Центра социального обслуживания населения, детей-чернобыльцев, детей из Чечни и Дагестана бесплатно, по заранее составленному плану, проводятся лекции, концерты, литературные вечера, экскурсии по музею и лермонтовским местам Пятигорска.

Для детей с гуманитарными наклонностями проводится курс занятий по музейному делу, рассчитанный на два года. В программу занятий входит изучение музеев страны, музейных коллекций, составление каталогов, работа с документами, рукописями и т.д.

В школах проводятся занятия по профилю: "Литературное краеведение", "Архитектура Пятигорска вчера и сегодня", "Искусствоведение". Для учащихся младших и средних классов проводится цикл занятий по вещевым и изобразительным источникам — музейный всеобуч, в который вошли такие темы: "Здравствуй, музей", "Что такое памятник", "Мой город и я", "Подлинник и копия", "Старые фотографии", "Искусство портрета" и т.д. Такие занятия соединяют в себе экскурсию, театральное представление, участниками которого являются сами дети. Начиная с 1950-х музей стал инициатором проведения лермонтовских конкурсов. Всесоюзные, а позже всероссийские конкурсы объявляются в канун юбилейных лермонтовских дат. Проводятся конкурсы на лучшие сочинения, стихи, картины, рисунки, работы прикладного искусства, посвященные жизни и творчеству Лермонтова. Проводится конкурс на лучшего чтеца произведений поэта. Среди старшеклассников был проведен конкурс на лучшую экскурсий по "Домику Лермонтова". Итоги конкурсов освещались по радио, телевидению, присланные работы были показаны на выставках "Дети — Лермонтову".

Подготовлен сборник "Музей и школа", куда вошли сценарии вечеров, концертов, уроков по жизни и творчеству поэта. Музей работает в тесном контакте с пятигорским радио и краевым телевидением. Литературно-драматическая редакция краевого телевидения в цикле "Гостиная", "Время местное" проводит встречи с сотрудниками музея, с участниками детских конкурсов. Проводятся циклы радио и телепередач, посвященные юбилейным датам музея. 220-летию города Пятигорска, 200-летию Кавминвод, жизни и творчеству Лермонтова, Пушкина, Л. Толстого и др.

За долгие годы существования музея сложились традиционные формы выставочной работы. Во многих городах и селах края демонстрируется передвижная выставка "Жизнь и творчество Лермонтова". На подлинных материалах организованы выставки в музее: "Работы В. Панова к драме "Маскарад", выставка работ художника В. Кутявина "Иллюстрации к роману "Герой нашего времени", "Лермонтовские места страны" в работах В.П. Васина, Т.А. Зуевой, Титовского и др.

В санаториях, школах, вузах городов Кавминвод демонстрируются выставки: "Лермонтовский Пятигорск", "Памятник Лермонтову", "Лермонтов и Врубель", "Леонид Пастернак — иллюстратор М.Ю. Лермонтова", "Кавминводы в дореволюционных открытках". Есть выставки, темы которых приурочены к различным юбилейным датам: "Первый в России" (к 160-летию со дня рождения А.М. Опекушина), "Неповторимый талант" (к 90-летию И.Л. Андроникова).

Темы многих выставок выходят за рамки лермонтовских тем. Выставка "Пятигорье в русской литературе" раскрывает страницы жизни и творчества на пятигорской земле А.С. Пушкина, декабристов А.А. Бестужева-Марлинского, А.И. Одоевского, Н.А. Огарева, В.Г. Белинского и т.д.

За эти годы оказывалась шефская помощь в организации выставок в школьных музеях и на предприятиях. Оформлены и переданы на постоянное экспонирование выставки: "Лермонтов-художник" — школа № 1; "Поэзия Лермонтова в годы войны" — музей Поста № 1; рекламный щит "Лермонтовский Пятигорск" — санаторий Тарханы и т.д.

Особое место занимают выставки детских работ "Дети — Лермонтову", которые каждый юбилейный год пополняются новыми работами.